Maßnahmenummer: 922 / 33 / 20
Servicekaufmann im Luftverkehr (IHK)
Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK)
Umschulung inkl. AMADEUS
Berufsbild Servicekaufmann / Servicekaufbrau im Luftverkehr
Ein Servicekaufmann im Luftverkehr / Eine Servicekauffrau im Luftverkehr ist die Vor-Ort-Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister. Zu den Aufgaben gehören unter anderem Beratungs- und Informationsgespräche, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Einchecken der Passagiere und die Betreuung an Bord und am Boden.
Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein. Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.
Teilnehmervoraussetzungen
- Schulabschluss
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Freundlichkeit, Gelassenheit in Konfliktsituationen
- Unbelastetes Führungszeugnis
- Bundesweite Mobilität von Vorteil
- Aufnahmetest
Teilnehmerkreis/Berufsaussichten
Als Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr können Sie in allen Servicebereichen einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft oder im kaufmännischen Bereich eines Luftfahrtunternehmens oder Flughafens arbeiten. Nur wenige Unternehmen in Deutschland bilden in diesem Beruf aus, so dass Sie als gelernte/-r Servicekauffrau / Servicekaufmann im Luftverkehr sehr gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt haben. Durch das weltweite, stetige Wachstum der Passagierzahlen und des Luftfrachtaufkommens haben Flughäfen, Airlines und Abfertigungsgesellschaften einen ständigen Bedarf an gut ausgebildetem und mobilem Personal.
Dauer
24 Monate (inkl. ca. 8-monatiges Praktikum)
Lehr- und Prüfungsinhalte
Abschluss vor der IHK gemäß Verordnung über die Berufsausbildung zum/-r Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr vom 29.03.2017. Den ausführlichen Rahmenplan finden Sie bei der bibb.
- Serviceleistungen (IATA, AMADEUS, Verkaufstraining, Geografie, Passagierabfertigung, Gepäckservice, Flugzeugabfertigung, Service an Bord und am Boden)
- Luftverkehrswirtschaft (Luftverkehrskunde, Marketing, Qualitätsmanagement, Arbeitsorganisation, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit)
- Wirtschafts- und Sozialkunde
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Fachenglisch
- Dangerous Goods PK 9, PK 10
- Praktikum bei einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft
Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können. Den ausführlichen Rahmenlehrplan der KMK finden Sie hier.
Abschlüsse
- Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK Berlin)
- Leistungszertifikat: Dangerous Goods
- Leistungszertifikat: Systemgestütztes Abfertigungssystem ALTEA
- Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß § 7 Luftsicherheitsgesetz
Aufstiegsmöglichkeiten
Maßnahme-Nr.: 922 / 33 / 20
Aktuelle Kurstermine
Servicekaufmann im Luftverkehr / Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK), Umschulung
31.01.2020 - 28.01.2022
Servicekaufmann im Luftverkehr / Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK), Späteinstieg in laufende Umschulung
17.02.2020 - 28.01.2022
Servicekaufmann im Luftverkehr / Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK), Späteinstieg in laufende Umschulung
09.03.2020 - 28.01.2022
Servicekaufmann im Luftverkehr / Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK), Umschulung
15.06.2020 - 14.06.2022
Sie benötigen nur die „Externe-Prüfung“ der IHK? Auf gehts! Vorbereitung auf die externe IHK-Prüfung, für Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr
Katarzyna Brunsch
Kursberatung
Noch Fragen?
Orientierung und Ermutigung sind manchmal hilfreicher als ein Lehrbuch. Für eine persönliche Beratung, u. a. über Möglichkeiten einer Finanzierung (z. B. durch die Agentur für Arbeit) stehen Ihnen unsere Mitarbeiter sehr gern zur Verfügung. Bitte vereinbaren Sie einen Termin. Jeden Mittwoch von 10.00 bis 16.00 Uhr erwarten wir Sie auch ohne Termin.
Telefon: 030 / 214 733 66
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Fördermöglichkeiten: "Wenn das Sparschwein Hilfe braucht"
Die Umschulung zur Servicekauffrau im Luftverkehr / zum Servicekaufmann im Luftverkehr wird von der Agentur für Arbeit bzw. vom Jobcenter mittels Bildungsgutschein gefördert. Alternativ können Rentenversicherung, Berufsgenossenschaften und der Berufsförderungsdienst der Bundeswehr die Finanzierung einer Umschulung unterstützen.
Nicht das Passende dabei?
Vielleicht finden Sie hier Alternativen:
- Vorbereitung auf die externe IHK-Prüfung zum/-r Servicekaufmann/ Servicekauffrau im Luftverkehr
- Servicefachkraft im Luftverkehr (Bodensteward/-ess)
- Fit für die Umschulung im Luftverkehr / Berufliche Orientierung
- Luftverkehrskaufmann / Luftverkehrskauffrau (IHK)
Infotag: Jeden Mittwoch 10-16 Uhr: persönliche Beratung zu Umschulung und Weiterbildung. Kommen Sie einfach vorbei, ganz ohne Termin.